Vamos te explicar um pouquinho como funciona a nossa garantia e assistência ao cliente no pós- venda! Acreditamos que essa etapa é super importante e vamos te ajudar no que for possivel!

Nossa garantia é de 6 meses ( a partir da data de emissão da nota fiscal enviada para o seu email) para qualquer defeito de fabricação do produto. Antes da entrega na sua casa, a nossa equipe faz a conferência de todos os produtos, monta e desmonta cuidadosamente todas as peças!

A garantia não cobre avarias por uso inadequado por parte do cliente ou por modificação no design, pois nossos produtos são padronizados e patenteados. Caso o defeito seja por uso inadequado, ou sua garantia já tenha vencido, nosso objetivo é te ajudar também! Indicamos profissionais competentes (sem vínculo empregatício, comissionado ou qualquer outra forma de vinculo) que podem resolver seu problema.

1. MÓVEIS:

Entrega e montagem:

Apenas para Belo Horizonte:

• Montagem do produto incluso no pedido apenas para a cidade de Belo Horizonte.
• Iremos entrar em contato previamente para agendar o dia da entrega com o cliente.
• Não agendamos horários fixos, apenas turnos de entrega, na parte da manhã ou na parte da tarde.
Para as demais cidades:
• Para as demais cidades o produto é entregue desmontado e a montagem é a cargo do cliente.

Observações:

As mesinhas e cadeirinhas wood já vem montadas.

Cuide bem do seu Produto Pequetitos Design, segue abaixo algumas dicas:

• Evite manter o produto exposto ao sol ou calor excessivo, mesmo quando protegido por vidros ou películas,
pois o calor pode causar deformidades na estrutura.
• Para a limpeza, o ideal é passar um pano levemente umedecido em água, sem a utilização de nenhum sabão ou
outros produtos abrasivos. Após passar o produto úmido, secar bem a superfície com pano seco.
• Recomendamos que os móveis após montados, não sejam deslocados, arrastados ou trocados de posição no
ambiente, a fim de garantir o bom funcionamento de portas e gavetas e o perfeito alinhamento.
• Evite arrastar a cama pela grade, forçar a grade com os joelhos para fazer a troca de roupas de cama, trocar
a grade de lado sem a ajuda de um profissional especializado.
• Não deixar a cama sobre superfície rugosa ou que trave as rodinhas da bicama.
• Não bater objetos na pintura e o contato com objetos cortantes.
• Puxar os báus ou bicamas pela parte debaixo.

2. PAPEL DE PAREDE:

Papeis de Parede com alta qualidade de impressão, papel 100% celulose com emendas quase
imperceptíveis. Além disso, ajustamos as tonalidades das cores dos papéis de acordo com a
necessidade de cada cliente. Caso queiram alguma arte específica, nossa equipe de designers
também pode fazer algo especial para você.

• Os papeis de parede tem matéria prima importada, sua base tem tonalidade off white e
leve trama. • As impressões são personalizadas e feitas uma a uma. Caso tenha uma
imagem a gente imprime em papel de parede para você.
• Eventuais leves desencaixes (1 a 3mm) nas emendas, são passiveis de ocorrer.
• Para limpeza utilize um pano branco macio e úmido.
• Dica - A parede que irá receber o papel deve estar limpa, lisa e branca.
• Dica - A cola utilizada para a aplicação do papel na parede é à base de água (mesma de
qualquer papel de parede convencional). Com a cola aplicada (molhado), o papel dilata e
é preciso esperar aproximadamente 10 minutos antes da aplicação na parede.

4. TAPETE VINÍLICO:

• Os tapetes vinílicos em PVC possuem tratamento antichamas e são antiderrapantes.
• Possuem 2mm de espessura.
• São ideais para crianças, pois não acumulam ácaros e bactérias.
• Para limpeza utilize um pano branco macio e úmido com um pouco de detergente neutro, evitar
abrasão até mesmo com esponja mágica, pois danificam as impressões.
• Cuidado com moveis ou objetos pontudos sobre o tapete, eles podem marca-lo definitivamente.